FAQ Häufige Fragen
Wie lange kann ich das Testholz bzw. den Testkoffer behalten?
Du kannst unsere Testhölzer 7 Tage lang in ruhe ausprobieren. Wir bitten dich, sie pünktlich zurückzuschicken, um lange Wartezeiten für die nachfolgenden Spieler zu vermeiden.
Wie lange dauert es, bis ich mein Testmaterial zugeschickt bekomme?
Das hängt immer davon ab, wie hoch die Nachfrage nach den jeweiligen Hölzern bzw. Koffern gerade ist. I.d.R. sind die Wartezeiten relativ kurz. Zu Stoßzeiten (wie z.B. Saisonende) solltest du aber min 3-4 Wochen Wartezeit einplanen.
Falls deine Auswahl gerade unterwegs ist, tragen wir dich auf unsere Warteliste ein und du bekommst das Testmaterial, sobald alles verfügbar ist.
Deshalb ist es umso wichtiger, dass alle die Testhölzer pünktlich zurückschicken. Nur so können wir halbwegs planen, wann welcher Koffer verfügbar ist und euch schnellstmöglich alles zuschicken. Eine termingerechte Zustellung ist leider nicht möglich.
Kann ich die Testhölzer mit meinen eigenen Belägen testen?
Ja, kein Problem. Wir verschicken jedes Testholz mit einen PROJECT12 auf der Vorhand. Die Rückhand kannst du mit einem Belag deiner Wahl bekleben und hast so einen direkten Vergleich. Bitte verwende zum Aufkleben deiner Beläge nur den mitgelieferten Kleber. Der P12 darf nicht vom Holz entfernt werden und wird bei Nichtbeachtung mit 45,90 Euro in Rechnung gestellt.
Warum verschickt ihr kein Testmaterial außerhalb der EU?
Aufgrund von komplizierten Zollbestimmungen können wir unser Testmaterial nicht in Drittländer außerhalb der EU versenden. Die Hölzer bleiben leider im Zoll hängen. Wir würden den Service gerne allen Spielern anbieten, aber leider ist das aktuell nicht möglich. Wir hoffen auf euer Verständnis.
Was passiert, wenn ich die Testhölzer nicht zurückschicke?
Dann sind wir in erster Linie sehr enttäuscht und schicken dir anschließend die Rechnung über den vollen Kaufpreis für Hölzer, Beläge und beigefügtes Zubehör.